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4 同级之间的横向沟通（第1页）

4.同级之间的横向沟通

一家公司由于最近两个季度的销售业绩持续低迷，于是召开季度会议进行讨论，希望各部门可以找出原因并给出一个解决问题的方案。会议一开始，老总就对最近公司的销售情况做了一个大概的介绍，然后要求各部门对自己的工作进行分析。

市场部的负责人认为公司的销售策略和方法不太合适，但更重要的是公司没有研发成功新的产品，这让营销人员很难在竞争中占到优势。

研发部的经理听了这番话，也是一肚子的苦水：“市场部应该最先给我们提供相关的市场信息，这样我们才能及时了解市场上是否出现了新产品，可事实上我们什么消息也没有听到。此外研发部最近的预算很少，已经多次向财务部反映情况，可是拨款始终没有下来，严重影响了研发的进度。”

财务部的负责人有些坐不住了，他不想问题出现在自己身上，于是战战兢兢地说：“最近整个公司都在缩减开支，而研发部也没有提供具体的研**况，加上其他部门每一次要拨款时都是随便找一些借口，这让财务部压力很大。”

其他部门的负责人纷纷站起来辩解，认为过去财务部一直都不会过多地干涉其他部门的资金活动情况，因此他们觉得根本没有必要进行解释。

经过一番激烈的争吵和相互推诿之后，老总只能无奈地解散会议。

如果认真分析这个案例，就会发现这家公司的症结在于内部各个部门处于相互孤立、各自封闭的状态，部门之间缺乏最基本的信息交流，市场部没有及时将市场动态告知研发部，研发部没有将研发需求告知财务部，财务部一直都没理由地拒绝放款，其他部门则始终对财务部保持隐瞒，可以说，整个公司内部处于一种非透明、非合作的散乱状态。

同级之间的交流缺失是一个比较普遍的现象，因为在多数时候人们会狭隘地认为团队内部的沟通就是上下级之间的交流，就是管理者颁布制度，下达指令，执行者反馈信息，参与决策等行为。但真正的沟通是全方位的，一个团队的沟通体系应该是立体的，它既包括纵向的沟通，也包括横向的沟通，其中横向沟通就是指各部门之间、同层级员工之间的交流。

比如高层在制定决策的时候，最好进行民主决议，而不是采取独裁管理的方式，将整个决议机构变成“一言堂”。这种民主决议就是高层内部进行横向沟通的重要表现，它是提升决策的科学性与合理性的关键。

中层干部除了在上下级之间建立沟通通道之外，同样需要做到横向沟通。比如中层干部可以一起分享和分析上级的指示，对指令进行探讨和交流。平时为了确保本部门内的执行更加顺利，可以通过沟通来实现部门之间的合作。

基层也需要及时沟通，相互合作，毕竟团队内的工作往往需要多人进行分工协作完成，每一个执行者既需要做好分内的工作，同时也要注意与同事进行必要的沟通，确保大家在一个节奏上，同时确保彼此之间能够形成互补。

如果说纵向的交流体系建立在权力体系之上（它更加看重的是，别人是否能做这件事，以及如何做这件事），那么横向的交流则更加突出了团队合作这一特点，它代表了团队发展的广度，让执行从单纯的“做事”变成“合理做事”。

对于沟通者来说，横向沟通具有很多天然的优势，比如上下级之间的纵向沟通往往会因为层级比较多，而出现沟通效率低下的问题，而横向沟通几乎是完全扁平化的沟通模式，信息传递的效率更高，而成本更低；纵向沟通更加强调计划的制定到执行这个过程，它并不能强化部门之间、队员之间的联系，而横向沟通可以强化队员之间的联系，确保整个团队的凝聚力。正因为如此，横向沟通是团队内部一个不可或缺的环节。

那么该如何进行横向沟通呢？如何才能让横向沟通变得更加高效合理呢？

坚持合作至上原则，破除本位主义。

凡事从大局出发，寻求共同的目标。

坚持平等的沟通原则，不要划分三六九等。

平时多走动，多联系，强化彼此之间的联系。

主动沟通，双向联系，让沟通变得更加自然和频繁。

拓宽沟通渠道，争取进行全方位的交流。

横向沟通必须和纵向沟通紧密结合，结成一个立体的全方位的沟通模式。

一个团队只要把握了以上几个重要的原则，那么就能够有效提升横向沟通的效率，并且提升横向沟通的作用和价值。

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