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帮助别人，对别人的困难有求必应，肯定有助于建立融洽的人际关系。但经常会发生这样的事，即别人求助于你的恰恰是令你感到为难的事。帮忙吧，自己确实有难处，就算勉强答应了对方的要求，万一做得不够好，反而还会招来对方的嫌弃或埋怨；不帮忙吧，又怕人家说你的闲话。还有的时候，你必须对别人的提问进行回答，一般说来，肯定的、合乎对方期望的回答往往能使提问者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了当地说“不”，则会使提问者感到失望和尴尬。由此可见，说“不”需要很大的勇气。 拒绝，既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定，那么当别人对你有所求而你又办不到，不得已要拒绝的时候，最好用婉言拒绝的方式，不把话说绝，别让对方感到难为情。与直接拒绝相比，婉言拒绝更容易被人接受。因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的颜面...

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