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35 换位思考理解他人（第2页）

最后，可怜的苏联人哭着道：“你们所说的这些，都不是我要哭的原因；真正的重点是，我明天非得要去排队，才可以买到一柄新的扫把，不能搭你们的便车一起出去玩了！”

人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中，最重要、也是最容易被忽略的关键。从这个故事中，我们可以清楚地看到，缺乏同理心的人际互动，将会产生什么样荒谬可笑的后果。每个人都有着自己既定的立场，也因此而习惯于执着在本身的领域当中，忘却了别人也和自己一样，有着他固执的—面。

所以，在做任何的事物考量之前，试着先将自己的想法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别人想—想，你将会发现，许多事情的沟通，竟会变得出乎想象之外的容易。

迈克?丹尼斯是美国南部一所著名大学的商学院毕业生，从名牌大学毕业刚毕业时，意气风发、踌躇满志，立志要干一番事业，做成功人士。可进公司三个月后，他就觉得自己已经无法在这个公司生存下去了，决定辞职。这件事情被他的好朋友杰夫?唐知道了。

“你这个公司很有名气的，我觉得你在空司的发展空间很大，为什么一定要辞职呢？”杰夫?唐问道。

“因为部门的同事都是小心眼，个个鼠目寸光，还有所有的同事都看我不顺眼，处处给我过不去。最重要的是，经理是个无能之辈，在他手下，我没有出头之日，迟早要被废掉！我已经忍无可忍了，要是不辞职的话，迟早要崩溃。”迈克?丹尼斯有些愤怒。

“为什么这么说呢？”杰夫?唐说。

“经理总是把活都给大家，什么都不干，你说他有什么本事？同事总是给我很多的活，这明明是给我过不去嘛！还有，他们老是嘲笑我，你说，我能不辞职么？我要是再干下去，用不了多久，就会崩溃！”迈克?丹尼斯说。

“如果你是经理，你会怎么做呢？”杰夫?唐说。

“我不知道，我也没必要知道，我又不是经理。”迈克?丹尼斯说。

“从商学院毕业，你应该明白，作为管理者，他的主要任务不是冲锋到一线去，而是要解决下属工作中的困难，为本部门争取到更多的资源。他要像其他人一样什么都干，那么，他就不是管理者了，他变成了员工。这个是经理所扮演的角色决定的。”杰夫?唐说。

“可是，他也总不能把什么事情都让我们干吧？”迈克?丹尼斯语气虽然有些缓和，但还是一脸的不服。

“那你说他每天都是干些什么？是喝茶、看报纸、聊天吗？我想不是。你得站在他的位置上想想，为了协调部门内部的工作，他需要做些什么；为了协调部门间的工作，他又需要做些什么；为了解决下属遇到的问题，他需要采取什么措施；还有，他还要预测工作中会出现的问题，等等，这些都是他的职责，他怎么能啥都没干呢？”杰夫?唐反问道。

迈克?丹尼斯开始沉默。其实，迈克?丹尼斯就是犯了没有换位思考的毛病。他刚刚走出校门参加工作，缺乏工作经验，没有换位思考，对经理、对同事产生了偏见，以致自己的情绪发生波动，产生辞职的念头。

在生活中，亲情之间、朋友之间、邻居之间，难免会产生隔阂；在工作中，同事之间、上下级之间、部门与部门之间，难免会产生矛盾。当隔阂与矛盾来临时，我们常常只会抱怨，指责他人的错误。其实冷静下来，换位思考一下，多从自身找找原因，怨气消了，矛盾也就迎刃而解了。

具体来说，要做好换位思考，首先，要有一个宽广的胸怀。在被他人误解时，不要为自己做更多争辩，更不要耍性子闹情绪，而是要用实际行动证明自己，消除他人对自己的误解。其次，要有大局意识。在自己认为领导批评有错的时候，或许领导有他自己的考虑，要牢固树立大局意识，多从对方角度想问题，主动诚恳地接受批评。

再者，要有自我批评的勇气。与人发生矛盾时，不要把目光总盯在他人身上找原因，也要从自己身上查找问题。同时，自己还要善于同他人坦诚布公地进行思想交流，增进彼此之间的相互了解，这样才能及时消除工作中的误解。

个人的人生道路很长，途中我们会遇到许许多多烦恼的事，这些事会或大或小地困扰着我们，不论哪些事，都可从不同的角度看。如果万事能学会换个角度去看，学会换位思考，那我们的生活会减少许多不必的烦恼，增添不少快乐，那笑意将永远在我们脸上**漾，我们的生活将充满灿烂的阳光。

【家长里短说孟子的大智慧】

别人是你自己最好的一面镜子。你怎样对待别人，别人就怎么对待你。你不为别人着想，别人就不会为你着想；你替别人着想，考虑别人的方便，别人也会替你着想，考虑你的利益。你理解别人，宽容别人，别人也会理解你，宽容你。总之，学会换位思考，人生将从此焕然一新。

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