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第十一章 你也很重要尊重技能 什么是尊重（第5页）

·范例：你好，我是吉纳维芙·帕克。

·范例：早上好！我是詹姆斯。

★告诉对方你打电话的原因或你想找的人。

·范例：请问我可以和奶奶说话吗？

·范例：我打电话是想邀请你周五一起吃晚饭。

★享受你们的谈话吧！告诉对方你打电话想告诉他们什么，或者提出一些问题，听听他们的回答。

·范例：你今天过得怎么样？

·范例：我想告诉你，我在科学展览上得了第二名！

★在结束电话时要注意礼仪，让对方知道你很享受和他们通话。

·范例：奶奶，今天能和你聊天真是太好了。

·范例：史密斯先生，很高兴能和你聊天。

★让对方知道你需要离开。

·范例：我需要去完成我的家庭作业了。

·范例：我该去摆餐具了。

★用一句结束语来结束对话。

·范例：再见了！

·范例：周五见。再见！

★现在开始练习接电话。首先，打个招呼，表明你的身份。

·范例：你好，我是马库斯。

·范例：早上好，我是雅各布老师班上的凯里。

★收集信息。听对方的名字或他们的要求。记住或写下对方的名字、需求或者打电话的原因。

★提供信息。让他们知道你接电话的原因或者发生了什么。

·范例：我妈妈现在正在开车，我会转告她，请她在我们到家之后给你回电话。

·范例：雅各布夫人正在给阅读小组上课。您需要我给她留个口信还是请她来接电话？

★传递信息或结束通话。

·范例：请稍等。妈妈，奶奶想告诉你，她和医生预约的时间是三点钟。好了，奶奶，我已经告诉妈妈了，她会给您打电话的。再见！

·范例：请稍等，我让雅各布夫人来接电话。

★练习视频通话的礼仪：

·安静地坐在屏幕前。

·如果你在使用手机或平板电脑，请将设备放在稳定的平面上，不要在通话过程中手持或移动设备。

·你要在说话时和对方进行眼神沟通。

·把注意力集中在通话上。把玩具或其他设备放远一些。

活动规则

★首先，练习打电话，然后在谈话结束时挂断电话。您应该要求孩子首先使用电话模型进行模拟练习，然后让孩子真的打电话给家庭成员或朋友进行练习。

★接下来，练习接听电话。年龄大一点儿的孩子可能会被要求替正在忙碌或开车的父母接电话；在学校时老师可能会将接听电话作为一项课堂作业，因此孩子要尽早练习这项必备技能。同样地，您应该要求孩子首先使用电话模型进行模拟练习，然后在现实生活中进行练习。

★最后，练习视频通话。您需要和孩子面对面坐着，假装你们在视频通话，或者使用两台设备在不同的房间进行通话练习。

★请参阅“活动之前”部分，了解怎样具体教授通话技能。

反思与展望

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