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听到閆解成批评小店员,旁边的顾客开始小声议论。
“说得对,这小伙子说得在理。”
“就是,售货员就得有售货员的样子,不能看不起人。”
“现在新社会了,旧社会那一套得改改了。”
“这个小同志思想觉悟真的很高,说也挺好。”
閆解成看著小刘,等他情绪稍微平復一些,这才再次开口。
“小刘同志,我刚才说的,你听明白了吗?”
小刘抬起头,眼睛红红的,点了点头,又摇了摇头。
“我……我……”
他想说我听明白了,但又觉得委屈,根本说不出口。
閆解成知道他在想什么。
“你觉得委屈,觉得我话说重了,是不是?”
小刘点了点头。
閆解成嘆了口气。
“你觉得委屈,那是因为你还没认识到自己的错误。你觉得你就是说了两句话,没什么大不了的。
但是小刘同志,思想问题往往就是从一两句话开始的。你今天说有条子没钱也买不起,明天就可能说穷鬼买什么好茶,后天就可能说这种人就不配来我们店。
这种思想,这种態度,如果不改,就会越走越偏,最后变成一个脱离群眾,看不起劳动人民的人。到那个时候,你就真的不配做售货员了。”
小刘听著,眼泪又掉了下来。
这一次,他不是委屈,而是真的认识到自己的错误了。
他实在有点年轻,根本接不住閆解成的嘴炮。
他想了想自己平时的工作態度,想起自己对一些看起来穿著普通的顾客的不耐烦,想起自己有时候確实觉得有些顾客买不起好茶,就懒得介绍。
这些平时没觉得有什么不对的事,被閆解成一条一条说出来,他才发现,原来自己的思想好像真的有问题。
他抬起头看著閆解成,声音都带著哭腔。
“同志,我知道错了,我以后一定改。”
閆解成点点头。
“知道错了就好,改了就好。但是光说改不行,得从思想上改,从行动上改。你得真正认识到,售货员是为人民服务的,不是摆架子的。
你得真正尊重每一个顾客,不管他穿得好不好,有没有钱,都是来买东西的,都是你的服务对象,我们只是工作上分工不同,没有高低贵贱之分。”
小刘用力点了点头。
“我记住了,我一定改。”
閆解成看著他,心里鬆了口气。
这个年轻人,本质不坏,就是年轻,没经歷过事,思想有点偏,好好教育一下,还是能改过来的。
他正准备再说几句,就听到旁边传来一个声音。
“怎么回事?怎么回事?吵吵嚷嚷的,像什么样子?”
一个四十多岁的中年男人从里间走了出来,穿著中山装,戴著眼镜,看起来像是店里的负责人。
他走到柜檯前,看了看閆解成,又看了看小刘,皱了皱眉。
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