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5 树立榜样影响他人行为（第1页）

5.树立榜样，影响他人行为

人们经常会狭隘地认为沟通就是说话，可是真正的沟通，不一定要直接用语言告诉他人“你该做什么”或者“你该怎么做”，有时候一些隐晦的提示比口头描述或者文字描述等显性的表达方式更加有效，比如一些有默契的伙伴在相互提醒和指挥的时候，没有必要直接说出来，只需要依靠一个眼神，或者一个微笑就能够实现完美交流。

这种无言的交流方式和肢体语言息息相关，而除此之外，给他人树立榜样，同样是一种比较隐晦的沟通方式，虽然沟通双方并没有表现出什么明显的语言沟通，可是这种暗示和影响力本身就是一种沟通，意在引导他人像自己一样去做。

如果从团队的角度来说，那么最常见的榜样就是管理者。通常情况下，管理者可以分为外向型思维模式管理者和内向型思维模式管理者。其中外向型思维模式的管理者通常缺乏责任感，凡事都将错误往别人身上推，因此一旦出现错误或者分歧，他们会坚决地认为自己是正确的或者是无辜的，执行者需要对所有的负面影响负责。在很多时候，他们都会明确无误地告诉执行者：“我已经做了自己所能做的事情，如果你们没有办法按照要求完成任务，那么问题一定出现在你们身上。”这对任何执行者来说都是一个不友好的信号，他们很可能会放弃执行。

内向型思维模式管理者恰恰相反，这种思维模式的管理者总是在自己身上寻找原因，只要出现了问题或者产生了分歧，首先会从自己、自己部门身上寻找原因，即便其他人、其他部门的责任更大，但是内向型思维模式的管理者还是会做自我检讨。这样就使得他们与执行者进行沟通的时候，能够有效降低彼此之间的矛盾冲突，可以更好地协商和处理问题。即便在制定规划的时候，为了确保执行者可以更顺利地完成任务，他们也会想办法完善自己的策略和计划，协调自己和执行者之间的分歧，避免出现不可调和的矛盾和冲突。

对于管理者来说，他们呈现出什么样的状态，其他人可能就容易呈现与之相同的状态，因为作为团队的掌控者，他们的一言一行都会影响到其他人，而这往往会让团队的执行水平和日常运作受到影响。比如管理者不负责任的话，下属在执行中也会变得任性和随意；如果管理者工作偷懒的话，下属也同样会开小差。

对于管理者来说，想要确保整个团队的运作不会受到分歧的影响，想要确保内部不会出现冲突，就需要提醒自己成为内向型思维模式管理者，就要努力维护一个健康、正直的个人形象。

克莱斯勒总裁艾柯卡曾经是福特公司的副总裁，能力出众，深受下属的爱戴，且由于在任期内做出了重大的贡献，福特对他非常器重，一直不断提拔他。可是功高震主的艾柯卡还是引起了福特的紧张和不满，最终被福特以一个任意的理由开除出去。

正因为如此，艾柯卡选择了接受克莱斯勒公司的总裁职位，不过和福特公司欣欣向荣的发展态势相比，克莱斯勒公司濒临破产，内部管理混乱，且管理者都形成各自的利益群体，根本不顾企业的发展。艾柯卡经过多方了解，意识到整个克莱斯勒公司最大的问题就是自私，每个人都只想着自己的利益，而没有人会为大局着想。

为了打造一个更好的工作氛围和文化体系，艾柯卡开除了那些没有能力的人，然后自动扣除了自己的工资和奖金，将36万美元的年薪降为象征性的1美元。他还号召其他人也做出贡献，而这样无疑开了一个好头，大家开始努力效仿，纷纷选择降低自己的工资，从而为公司的运营节省了大量所需的资金。不仅如此，艾柯卡的自我奉献精神，很快形成了一个文化效应，大家纷纷放弃私人的利益，选择为企业做出贡献，这样的价值观成了克莱斯勒公司的文化法宝，并引导克莱斯勒公司在短短几年时间内迅速崛起。

通常这种榜样会被当作领导力的一部分，但从沟通的角度来说，榜样可以对他人形成一种诱导，这种诱导并不局限于上下级，还在于同级之间的相互影响，因此管理者在引导团队成员作出正确决定，或者执行某一个任务时，并不一定要亲力亲为，只要在内部成员中找到或者塑造一个榜样即可，当某个执行者表现出色且获得认可时，他的成功会产生联动效应，其他人往往也会被带动起来。而这种榜样体现在诸多方面，比如在工作态度方面，有勤奋、服从、专注等特质；在思想品德方面，具有诚实、正直等优点；在心态方面，表现出乐观积极、从容淡定等特点。

而在执行意识和执行力方面，榜样的力量往往更加重要。一个拥有执行意识且执行力很强的上司，往往会对团队成员形成强大的说服力，他们不需要开口说什么，不需要开口下达什么指令，只要自己认认真真去执行任务，就会对下属产生一种强大的震慑力和引导力。

中国诞生了一大批出色的企业家，而这些企业家拥有一个突出的共同点，那就是勤奋努力。无论是张瑞敏、宗庆后、任正非、王石、马云，还是其他人，他们都具有非常突出的人格魅力，这种人格魅力就建立在他们在工作中所体现出来的那种拼劲之上。在创业的过程中，他们几乎事事带头，经常亲自去做最苦最累的活，经常自觉加班加点，给员工们树立了很好的榜样，所以只要他们出现在公司里，其他人往往会自觉投入到工作当中去，不敢有丝毫懈怠。

总而言之，树立榜样是一个非常好的沟通方式，对于致力于打造一个沟通顺畅、执行力突出的团队而言，塑造一个健康向上、能力出众的榜样，会有效带动团队成员的工作积极性，从而将团队执行力提到更高的档次上。

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