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3 设置开放的交流平台及时分享信息（第1页）

3.设置开放的交流平台，及时分享信息

很多企业内部都存在内斗的情况，主要原因就是不同部门、不同员工之间可能会因为竞争、资源、利益、权责范围等问题产生纠纷，这样，企业内部各种小利益团体就出现了。这些小利益团体往往比较封闭，各自为政且相互竞争和排斥，这样就造成了彼此之间交流的障碍。比如财务部门可能会刻意缩减某个部门的开支；人事部门会在人事安排和调动方面给其他部门出难题；市场部门为了私利会选择隐藏重要信息，这些自私的、封闭的行为往往会给企业的发展带来伤害，导致整体的执行力和运作效率低下。

一个好的团队必须保持一种开放的、分享的姿态，内部要设置一些开放的交流平台，以此来促进内部的交流。在整个团队内部，所有部门都不应该是闭合的组织机关，也不应该保持各自独立，彼此之间应该保持开放和分享的姿态。只有保持开放，内部的交流才会变得更加通畅，互动性更强，而内部协作也才会变得越来越紧密。

比如国内的H公司就建立起非常完善的内部共享机制，各个部门完全可以通过这种机制实现资源共享、信息共享、人员共享。公司打造了一个非常先进的信息交流网站，任何人、任何部门都可以在这个网站上发表自己的看法、提出请求，或者为他人解答问题。由于是开放式的网站，各部门之间、各个员工之间可以实现自由交流。

公司还特意在网站上成立了一个重要的网络数据库，任何人都可以将自己所知道的重要信息输入数据库中，并进行分门别类。这样一来，只要有人想要寻找相关的资料，就可以在第一时间获得足够详细的资料。

除了设置网站这样的日常沟通平台之外，H公司还打造了一条内部的联通热线，任何部门都会安排专人负责这条热线，如果某一个部门通过电子流提出了某个申请，其他部门的负责人能够在第一时间接收到热线上的信息，然后提供力所能及的帮助。比如当某个客服代表准备接待一位重要的客户时，这个代表只要在热线上提出请求，那么其他部门会以最快的速度帮助他共同接待好客户，或者提供相应的帮助，如立即安排好服务人员，安排好车子，收拾好接待室，安排好参观的时间和地点，安排好餐点，在必要的时候还可以为客服代表提供各种接待的意见和建议。

在及时有效且开放的沟通下，整个接待工作会有条不紊地进行，重要的是，整个工作并不会成为客服代表的专属工作，而是一项团队共同完成的工作，因此客服代表根本不需要为此事忙得焦头烂额，他们只需要提出一个简单的申请，那么其他事情自然会有人安排到位。在这样的沟通机制下，团队的工作效率会得到快速提升。

通常情况下，团队为了保持信息流通的开放和顺畅，会设置更多的交流渠道，这些交流通道或者沟通平台往往是一些互联网信息交流的平台，公司内网、电子社区，或者内部贴吧都是比较常见的开放性平台。这些沟通渠道依赖于互联网技术，信息的流通性很强，流通速率很快，非常符合现代信息交流的需求。

需要注意的是，团队管理者需要赋予成员更多的言论自由，只要没有威胁团队利益，没有故意污蔑和抹黑团队的形象，没有借助这个平台进行恶意攻击，那么就不要对他人的言论进行过多干涉。同时还要积极引导所有成员将这些电子平台变成交流工作心得和分享信息的平台，而不是单纯的社交工具和娱乐工具。

除此之外，一些传统的开放式平台也同样非常重要，比如很多团队会发内部期刊，成员可以自由地在这些期刊中发表文章，表达自己的工作体验，分享自己的工作经验，或者宣传团队的发展，展示团队的风貌，确保所有团队成员都可以了解相关信息。

如果更加人性化一些，那么团队管理者应该经常组织联谊会或者一些娱乐活动，让更多的人参与其中，在这些活动中，团队成员可以相互交流、共同探讨。比如一些西方企业家常常会邀请员工去家里吃烧烤，或者参加大型聚会。而中国国内的一些企业家会举办一些年会、假期晚会等活动，在会上，他们会主动和员工进行互动交流，甚至共同表演节目。这些活动都具有联谊性质，都可以有效地促进彼此之间的交流。

以上这几种方法都比较开放，而且自由度很高，团队成员可以更加轻松地进行互动，可以更加舒畅地分享信息，它们可以营造一个更加和谐的工作氛围，为团队提供一个更加稳定的发展环境，同时能够提升团队的沟通效率和运作效率。

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