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5 设定共同的愿景故事（第1页）

5.设定共同的愿景故事

沟通的目的往往是说服他人，而想要说服他人听从自己的观点，有时候不要急于说理，而可以选择一些更加柔和的、感性的方式，比如通过讲故事来打动对方。

从社会发展的角度来说，故事一直都是人类社会的一个重要沟通方式，而近10万年的进化早就把人类的大脑培养成以故事结构进行思考的器官，在沟通的时候，人们可能更加偏爱讲故事，因为相比之下，故事的感情色彩更加丰富，内容也更具吸引力。

而在所有的故事中，比较常见的就是愿景故事，真正有经验的沟通者并不会强制给他人灌输某种思想，不会强制地将自己的那一套说辞或者计划加到他人身上，而是巧妙地给对方创造出一个愿景，依靠这个愿景，他人反而更能够接受沟通者提出的观点，或者按照沟通者的计划行事。

这一点在群体生活或者团队中往往至关重要，一个管理者在鼓励下属做某件事，或者要求内部成员完成某个任务的时候，可以直接告拆成员“你必须这么做”，或者告诉他们“上级就是这么安排的”，但这么说可能会破坏团队的氛围。尽管许多时候人们更加乐于将执行力和无条件服从这一类原则挂钩，可是现代的各种团队组织不再像过去一样以绝对的权威来维系上下级关系，一些更加柔和、更具激励作用的沟通方式受到欢迎。比如管理者可以告诉执行者如果这么做，整个团队将会获得什么好处，或者个人可以实现什么目标，这些往往会对执行者产生一定的吸引力，这种吸引力会诱导执行者做事，而不是让他们觉得自己是被迫发起行动的。

很多管理者无法有说服力地描述，团队内部的成员将会创造什么价值，以及将会获得什么样的成功，因此他们常常无法让他人充满**地参与到团队工作当中。事实上，许多追随者与执行者都渴望了解团队的发展方向、目标的实现方法，以及如何实现自我价值，而愿景故事可以很好地解答所有的疑问，确保团队成员拥有更高昂的士气，以及更好的执行力。

华为公司的创始人任正非是一个善于制造梦想的人，创业始初他曾和员工讨论过这样一个问题：“2000年以后，华为最大的问题会是什么？”当时有很多人都没有想那么远，也不知道该如何回答，考虑到当时的艰苦环境，他们甚至对未来没有抱太大的期待。可是任正非却笑呵呵地说：“是钱多得不知道如何花，你们家买房子的时候，客厅可以小一点，卧室可以小一点，但是阳台一定要大一点，还要买一个大耙子，天气好的时候，别忘了经常在阳台上晒钱，否则你的钱全发霉了。”

对于一个尚在市场上挣扎的企业，任正非的话未免有些夸张，而且明显不符合当时的环境，不过为了激发员工工作的积极性，为了尽早实现公司制定的目标，他选择了给所有员工设定一个共同的愿景故事——一个富裕到钱花不完需要晒钱的美好生活。

平时，员工根本不敢有什么奢望，但任正非的话却为所有人描绘了一个宏伟的蓝图，在这个伟大蓝图的引导下，员工会对自己的未来产生更大的信心，同时会找到一个奋斗的目标，这个时候，他们会更加专注地投入到工作当中去，并坚决按照公司的安排去工作。

对于执行者来说，所谓的愿景故事通常是自我需求实现的一种方式，通常来说，愿景故事必须涉及几个重要的元素：观念、期望、情绪能量、形象表达。

观念是指管理者对团队现在的评价以及对未来的设想，管理者需要针对现在的发展状况，对未来进行合理的评估，并设定未来的发展目标、未来的影响力，同时明确取得成功的方法。总而言之，观念大都是未来的愿景描述，其主要目的就是让执行者对未来发展充满希望。

愿景的观念要素来自于对团队当前所处情境的真实评价。管理者需要明确指出团队在哪些方面表现上佳，在哪些方面表现不尽如人意，与竞争者相比它的表现如何，以及它目前面临的挑战。在评估团队绩效时，管理者不应设置过多的自我限制，因为轻视或忽略团队弱点都有可能导致平庸的表现。一旦管理者准确评估了团队的强项、弱项和潜力，他就需要清楚界定团队在未来12～36个月将要到达的目的地。这一未来愿景需要描述团队的未来目标，它应在本组织、竞争者、客户群中建立的口碑，以及团队将通过何种策略来取得这些成果。观念也应描述团队为达成主要目标所需进行的变革，说明为何需要这些变革，并使听者对未来充满希望。

当团队的核心价值观和经营管理原则确定之后，管理者需要将其与具体的执行结合起来，他们需要明确向执行者说明自己的期待，也就是说希望团队成员表现出怎样的行为，以及尽量避免出现何种不合理的行为。而为了规范这些行为，就需要进行必要的考核，努力确保执行者的行为不会偏离核心价值观。

情绪能量和形象表达强调的是愿景的表达方式，而非表达的内容。其中情绪能量是指管理者在表达未来愿景或者某个发展原则的时候，利用情绪上的力量来鼓舞和感染他人。管理者必须让自己变得更加慷慨激昂，必须让自己的演说富有感情色彩，否则执行者将会对沉闷单调的表达失去兴趣，这样他们自然就不会全身心地投入更多的努力。形象表达同样非常重要，这是对愿景故事进行润色并确保他人能够更好地理解故事内涵的方式。一些简单却生动有趣的描述，一些恰到好处的比喻，一些容易让人记忆并产生联想的口号，都可以让管理者描述的愿景故事更加引人入胜。如果语言干瘪而缺乏活力，那么执行者在倾听这一类故事的时候可能也难以被吸引住。

无论如何，只要把握好这些要素，沟通者就能够更好地设定满足沟通对象的愿景故事，从而产生更多的共鸣，这对于双方建立起更加稳定的关系有很大的帮助。如果从整个执行体系和管理体系来说，这种沟通方式将会赋予执行者更大的积极性，将会构建更加良性的内部循环机制，从而有效提升内部的执行力。

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