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1 塑造共同的理念和价值观统一整个团队（第1页）

1.塑造共同的理念和价值观，统一整个团队

只要观察生活，人们通常会发现几乎每一个企业都有自己的特点，比如麦当劳和肯德基的外卖非常及时，苹果手机总是让人着迷，希尔顿酒店的笑脸则世界闻名。那么为什么麦当劳和肯德基的外卖总是随叫随到？为什么苹果公司总能够将乔布斯的各种奇思妙想变成现实？为什么希尔顿酒店的服务员始终保持笑脸？

原因很简单，就是因为它们拥有出众的文化体系和完善的执行体系，可以说正是强大的富有特色的企业文化决定了他们能够在第一时间做到自己想要做的事情，并随时随地体现出自身的特色。比如肯德基和麦当劳的企业文化侧重一个“快”字，这也是快餐文化的基本内核，苹果公司的内核则在于创新，希尔顿酒店则在于打造了“微笑理念”。这些文化已经深入到每个员工的心中，只要员工上班或者工作，就会将这种特质表现出来，就会在工作的每一个环节中体现这样的价值理念。

这些公司之所以会保持这样的理念和价值观，往往源于团队管理者不断的沟通和宣传。严格来说，是内部的沟通确保了共同价值观的建立和思想的统一性，这也是他们无论在什么场合下，都会在执行中接受文化体系的指导的原因。

从团队建设的角度来说，要确保团队内部形成统一的价值观，往往是一项大工程，毕竟它需要充分考虑每一个不同的人所具有的思想以及所坚守的立场。那么团队是如何一步步实现思想价值统一的呢？

一般来说，企业或者团队最初的文化大都带着管理者强烈的个人印记，管理者吃苦耐劳、坚持不懈，那么整个团队内部的文化就具有忍耐力这样的基因。如果团队的管理者是一个注重细节且精益求精的人，那么精细化就会成为这个团队的文化符号。这几乎是企业文化形成的一个基本模式，就像王石的个性代表了万科公司的内在特质，任正非的脾气代表了华为公司的文化特色，柳传志是联想公司的灵魂一样。

当管理者成为团队的符号时，管理者为了方便管理，通常会将个人的价值观强加到其他人身上，这种强制推行的方式确保了内部价值观的统一。可是在团队发展的过程中，个人印记鲜明的团队会表现出独裁的一面，这种团队文化会压制一些更好的想法，许多人开始提出质疑和反抗，开始呼吁进行变革。这个时候团队内部会进行沟通和调整，双方都会做出妥协，而这个过程往往比较长。

经过漫长的沟通、妥协和融合，不同的人之间开始形成一个共同的价值观，开始找到一些大家都遵循的理念，然后进行梳理、引导、引申和规范，从而确保它们更加符合实情，最终形成了新的团队文化。这个文化会很快得到推广和传播，而且在传播的过程中，大家需要进一步进行沟通，不断完善和丰富这些文化，并确保它们能够潜移默化地影响内部的成员，成为内部成员的精神纲领，并体现出整个团队的形象与风范。

“苹果在广告上砸了重金，这一点你们永远不会知道……当我来到这里时，苹果（刚刚）解雇了御用广告公司，在23家公司的候选名单中整整挑了4年，并最终确定了一家，我们欣喜若狂地聘用了李岱艾广告公司，能与李岱艾合作，我觉得三生有幸，就在几年前，李岱艾的作品获得了若干殊荣，其中之一是由专业广告人士评出的1984年以来最佳广告奖。

“就这样，我们开始与李岱艾合作，苹果对它提出的问题是，‘我们的用户想知道苹果是什么？它的立场如何？在全球处于什么地位？’苹果要做的不只是帮助人类完成工作的机器——尽管在这方面它已经做到了尽善尽美，在某些情况下，甚至做到了最好——但苹果远不止这点本事，苹果的核心价值观在于，相信富有**的人能让世界变得更美好，这就是我们的信仰……我们疯狂地认为，能付诸实践的人，才是能改变世界的人。

“因此，苹果打算在近几年内开展第一次品牌营销活动，让公司回归核心价值观。很多事情都改变了，如今的市场与10年前完全不同，苹果是崭新的，苹果的地位亦是如此……但苹果的价值观和核心价值观不能变，苹果核心价值观认定的东西，就是如今苹果所坚持的东西。

“我们希望找到一种沟通方式，我为苹果拥有的一切而感动。苹果尊敬那些改变世界的人，其中一些尚且在世，另一些人已离我们而去。但如你所知，那些离世的人中，但凡使用过电脑的，一般都是苹果电脑。广告的主题是‘不同凡想’，目的是向‘不同凡想’的、推动世界进步的人们致以崇高敬意。这就是苹果要做的事，这触及了苹果公司的灵魂……我希望你们能和我一样，与之产生共鸣。”

这是乔布斯在苹果公司内部发表的一段演说，里面重点提到了苹果公司的核心理念和共同的价值观，乔布斯希望通过沟通，进一步强化它在所有员工心中的印记，希望这些文化深入骨髓，融入每一个人的基因之中，由此统一大家的意志和行动。

华为总裁任正非曾经说过：“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下，就剩下管理。为什么？所有产品都会过时，被淘汰掉，管理者本人也会更新换代，而企业文化和管理体系则会代代相传。因此我们要重视企业在这个方面的建设，这样我们公司就会在奋斗中越来越强，越来越厉害。”和乔布斯一样，任正非也在不断宣传和强调共同的理念和文化，因为他明白，只有不断进行沟通和传播，才能确保整个价值观的深入统一，并且保证共同的理念不断调整和完善，以迎合时代发展的需求。

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