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前 言（第1页）

前言

有个知名管理者曾经提出了一个有趣的观点：沟通即执行力。想要更好地理解这一点，可以先稍微了解一下执行力。很多企业、很多组织部门经常会谈论执行力，它是整个工作环节和工作流程中最常出现也最需要出现的一个词，比如企业内部时刻都处于运行状态，而一个产品的设计、研发、质量检查、发行、售后服务等，几乎每一个环节中都离不开执行。不过很多人对于执行力并不了解，他们甚至都没有建立起执行力的概念，因此常常会出现执行力低下的情况。

这是一个非常矛盾的存在，一方面很多工作的完成都需要强大的执行力来支持，另一方面很多人的执行意识却很薄弱。更多人习惯了做事，而不是按照规定和指令做事，不是按照目标设定来做事，他们能够完成一件事，不过常常不能将这件事情做到真正让人满意，他们能够创造价值，却无法保证价值的最大化。

执行力需要一个合理的、可接受的结果，而不仅仅只是一个结果。所谓执行力就是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，它指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。这个定义往往包含了几个层面的意思：

有效利用资源且保质保量；

最终的目的是实现目标、创造价值；以贯彻战略意图为前提。

这三层意思非常明确，第一个指明了执行并不是一个简单的动作，而是要按照基本要求去做，保质保量就等于设定了一个基本标准；第二个设定了价值目标，说明执行的目的是创造价值；第三个是执行在战略的指导下进行，团队应该提早制定相应的战略规划和安排，通过这些规划来引导具体的执行情况。可以说，任何一次具体的实践行动都应该在特定的理论指导和规划下进行。

毫无疑问，这三个层面实际上都和沟通息息相关，或者说都需要依靠沟通来实现，保质保量的执行完全建立在沟通的基础上，毕竟只有及时沟通，提出并强调质和量的要求，执行者才能更加有效地利用资源。而价值目标的设定同样是沟通的一个重要内容，如果没有相应的目标，所有的执行都将变得盲目而没有意义。贯彻战略意图的前提是将战略意图告知执行者，只有及时沟通，执行者才能明确了解高层的想法，也才能真正按照高层的意愿行事。

为了确保执行到位，必须做好沟通工作。如果对执行力进行进一步的解析，还可以得出执行力的几个要素：做什么，为什么做，让谁做，怎么做，什么时候做好，做到什么程度。做什么是主要内容；为什么要做，这是一个前提和指导；让谁做是一种人员战术安排，这决定了团队执行的效果；怎么做是一种流程安排；什么时候做好是一种制度约束；做到什么程度则关乎结果考核。想要确保这六个要素，就需要进行沟通，包括选拔相关负责人、告知做的原因、指导做的方式、设定做的时间以及明确做的程度。或者反过来说，执行者需要明确做什么，谁来做这件事，做事的原因、方式、时间、程度，这样他们才能够在获得充足信息的基础上采取行动。

从以上几个方面来说，执行力的关键就是沟通。在很多时候，人们都会独立地分析沟通和执行问题，比如在提到执行力时，更多时候是强调个人的执行意识，或者强调内部的执行文化，而沟通并不会过多地被提及。同样的，在提到沟通时，人们首先想到的是沟通的方式和策略，想到的是如何让话说得更加漂亮，如何打动他人。但实际上，任何一种执行都离不开沟通，没有沟通做保障，所谓的执行会陷入盲目的状态；对于沟通来说，其目的无非就是表达自己，然后说服他人按照自己的意愿行事。可以说沟通和执行本身就是连成一体的，二者之间有着非常紧密的联系。

本书把握住了二者之间的联系，并且在这种联系上进行拓展，从沟通的层面来分析和理解执行力，并以此作为提升执行力的关键要素。以沟通的方式来剖析执行力，这恰恰是本书的一个切入点，而且也迎合了本书的主题。从沟通的层面进行讨论，实质上等于将沟通作为执行力的一个必备要素来分析了，这样的方式使得本书更加侧重于对沟通的描述，但是不同于其他书籍单纯地讲述沟通的技巧和艺术，本书的立足点与核心思想仍旧是描述沟通对执行的影响。

书中重点描述了执行体系中的沟通文化，通过鲜明的观点、充分的事实论证以及大量论据来阐述沟通与执行力之间的关系，并重点讲述如何提升沟通效率，使之对执行力产生积极的影响。与此同时，书的语言风格质朴平实，尽量避免堆砌一些过于深奥和复杂的理论，这样能够更好地帮助读者理解和消化相关的内容。从阅读的角度来看，这是一本比较实用的参考书籍。

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