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3 搞清立场（第1页）

3搞清立场

对于漏叫早事件，先是总机当班的负责人免职，直接责任人被开除。继而是针对一些工作衔接上的不足做了亡羊补牢。

韩雪向陆彦涛提议：“我觉得这次的事件，虽然表面上看来是总机的问题没有错，但是作为相关部门还是应该相互补台比较好。我建议以后，前台提前将早航散客和团队的报表打印出来，给总机、行李房和大堂，让他们都做好核对以及准备工作，如果超过20分钟，还没有客人来结帐，应该请大堂经理打电话询问。毕竟，我们是一个整体，都是前厅部的下属部门，有什么不能沟通和补台的呢？”

陆彦涛很是赞同：“我来和这些部门的经理沟通，以后一定要杜绝这样的事情。”

一周后，由于销售部和前厅部的通力合作，乌克兰航空公司接受了ST的道歉，继续执行起住房协议，其他航空公司的协议也继续执行了，另外正在洽谈的4加航空公司，有3家最终选择了ST。

接下来的日子，忙碌使时间像水般划过。夏商用了半个月的时间将皇家会所的《工作标准与程序》写好了，她虚心地给埃伦拿了过去，请他审核。

埃伦抽出两天的时间仔细地审读了一遍，对夏商的能力有了新的认识。他把夏商叫进办公室，不露声色地肯定了夏商的工作，又轻描淡写地交代了几项工作的要点：“你去HY酒店学习的事已经定下来了，原本安排在8月进行的培训提前了半个月，是15日开始。不过这种学习，很多时候会变成走马观花的形式主义，但我希望你能带着一个归零的心态去，你就是一个普通员工，不是什么经理、主管。还有就是培训一个月回来，马上要投入到开业准备中去，这个将是最辛苦且最难的工作。”这次的培训地点是任sir定的，埃伦和白墨涵虽然都有些不满，但又不好反驳。

夏商郑重地点点头：“我知道，会努力做好。”

这时韩雪来到了埃伦的办公室，前天，陆彦涛被派去法国参加金钥匙组织的会议，前厅部的工作由韩雪全权代理一周。

夏商站了起来，离开了埃伦的办公室。埃伦一看到韩雪，就露出一丝微笑，这个女孩总能给人带来意想不到的事，所以每次看到她，都能带着一番期待。

韩雪与擦肩而过的夏商，用眼神交流了一下，就对埃伦说：“总机高主管升任总机经理的申请，请您签字。”

“好，我签完字，会让秘书给人力资源部送去备案的。”

韩雪从埃伦的办公室一出来，就去了夏商的办公室。夏商的办公室里却有一人，是采购部的陈经理，韩雪只好回到了自己的办公室。

陈经理是个40多岁的中年人，保养得很好，依旧是仪表堂堂，不过有着“葛朗台”的外号，让他的形象打了折扣，但是负责采购的人不精于算计，怎么能行呢？

他对夏商说：“布草的样品已经到了，白总说让你先挑出几款报上去，他再决定。”

夏商略有惊讶，陈经理继续说：“是白总介绍过来的经销商，值得信赖，所以白总说你挑样式就好了。”

听不出这话是褒是贬，夏商不好附和，只好放下笔记本立即说：“那我们去看看样品吧。”

陈经理说：“好的，我已经先安排客房的服务员在房间里铺好了，一起去吧。”

“您想得周到，布草是要直观的看才有感觉。”夏商说着随陈经理来到了8033房间。

房间的门开着，客房服务员正在一个男子的指挥下铺着床单、被盖，那男子还蹲下来，亲自将床单的角弄平整。陈经理立即打招呼说：“薛经理真敬业啊！”

薛经理站了起来，满脸是笑地说：“哪里哪里。”

陈经理把夏商介绍给了薛经理，薛经理的笑容更大了，并且奉承地说：“听说遇见美女，这一天都有好运气，果然是这样，因为见了美女，自然心情愉快，也就做什么都顺利了。”

两个中年男人相视大笑，夏商却红了脸，这样直接又不高明的奉承真是难以接受。她只好走进了卫生间，毛巾、浴巾已经挂好，地巾也已经铺上了。她伸出手，揉搓了一下毛巾，感觉比较柔软蓬松，她转头问跟进来的薛经理：“可以沾水吗？”

“夏经理还真是行家，当然要沾水试过了才知道品质的好坏。”薛经理一边说，一边把黑色的毛巾、白色的浴巾各取了一条下来。先把毛巾完全打湿、拧干，没有掉色，展开后依然很柔软。白色浴巾上则是只倒了一口杯的水，水印很快就扩散开来，证明这毛巾的吸水性很强。

夏商点了点头问：“这毛巾的颜色有多少种？LOGO的工艺又有多少种呢？还有您给多少家饭店供货，他们都是什么颜色、品质的？”

薛经理不紧不慢地说：“颜色有上百种，还有印花的，LOGO的工艺也很多，不过以我对白总的了解，他喜欢刺绣的。提花、印花的不够档！其他饭店要过的货，我都没拿来，因为白总说ST需要有特色的。”说着他回到房间，从随身带来的包里拿出几条毛巾，一一给夏商看。

“刺绣的确实不错，不过价格有些高。”陈经理貌似不经意地说。

薛经理连忙说：“价格已经是最便宜的了，这个你放心，有白总在，我哪里好提价呢？”

夏商看到已经铺好的床单、被盖、枕头，一种温馨又清雅的感觉，她连连点头：“这套床品不错。”说着，她摸了摸质感：“品质也很好。”

薛经理翻开图册：“这里面还有上百种风格可以挑选，我们公司的布草现在都出口的。”说着开始一一讲解，哪款成色供哪个饭店等等。

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