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第7章（第1页）

相比较而言，窗口的银行柜员在某些时候有些好处，比如中午可以正常休息，没有大客户来时，可以高贵冷艳地空闲下来。当然有的客户业务复杂，忙起来时，得延迟休息。而普通柜员在中午时需要轮流值班，对比窗口，她们的休息时间日均少了一个小时。每月中旬，业务量是一个月当中最多的，这一周的工作很是繁忙，工作时段几乎没有机会去洗手间。但凡没有客户来窗口办业务，苏银银就要协助调查电信诈骗账户，把近段时间开户的资料一一核实，在系统里查询客户流水，一个个打客户预留的电话过去询问真实情况。显示在国外at机成功取现的，以及电话是空号或异地的，基本可以判断为电信诈骗的可疑账户。跟淘金一样把可疑账户挑出来后，苏银银则要在系统进行操作，把这些客户号通通加入黑名单，如此一来，他们的账户就不能正常使用。日子过得枯燥、乏味、忙碌、充实，偶尔她会盯着微信好友的头像，怔怔地回味着青春里的窃喜和疼痛。他的微信圈没有发过一条信息，头像也是灰溜溜的，想来极少使用。可即使这样，她的心情也能泛起丝丝涟漪，不如平时宁静。每当这个时候，她就会自我解释，也许因为她的桃花运实在差劲得很，所以近来格外怀念起那种喜爱一个人的心情。是的，珍贵的是那种纯洁的暗恋情愫，而不是过去十年都不曾出现在她生命里的男人。一星期过去了，寒楚文没有联系她，那日在她心底掀起的波澜渐渐销声匿迹。他，跟从前一样，充其量是她生命中的过客，缘来缘去，从来不曾拥有过，谈何奢望有一日会属于她。唉，rright到底什么时候出现？难道真如小赢说的那样，她要注孤生吗？如果真的找不到喜欢的男人，她真的可以如同现在这般，日复一日地过完下半辈子吗？光想想，就感到孤单寂寞冷。这一日到了中午12点，苏银银已经对账完毕，准备中场休息。可是当她把一切收拾完毕，冷不防又要被延时加班，有一个客户11:59走进营业大厅，在营业时间内到达柜台窗口的，苏银银没有拒绝的余地。当客人来到窗口，苏银银一时无语。寒楚文不吝笑容，露出洁白的牙齿，笑容如朗月清辉，“抱歉，好像妨碍到你下班。”卧槽！你的表情像是抱歉吗？笑得那么开心，真是有钱任性，不顾金融民工的死活。这样的客户最最讨厌咯！产生这种偏见的苏银银着实经历过血泪的教训。此前真真见识过某些客户专挑下班时间过来，因为临末时点，排队办业务的人少，而他们的行长曾经在班后会中特别点明：只要在规定的营业时间内走进大厅，无论客户需要办理的业务复杂与否，银行柜员就得替他们办理完毕方能下班。当中不乏一些装腔作势且爱钻空子的客人，银行柜员但凡表现出不乐意给他们办，立即一个投诉电话。事后，不管投诉有理没理，反正省银行会下发文件通报各市行，然后市的总行又下发到支行，要求立即严肃处理投诉问题。要是客户不原谅，你得天天上门求饶，节操自尊不要，也要说尽各种好话，直至客户表示谅解。处理完毕还没完事，总行还得把事情因由，以及处理结果，通报至各行，耳提面命。一系列流程下来，实在糟心得很。--------------------作者有话要说：今日520，想对小天使们说520迷糊盼一个男人对自己说520盼了许多年，怎么还不出现？藏哪里去了？也许……还没出生。噗……女生随便的含义不仅如此，之后苏银银的大名会臭名昭彰，各支行说起这事也会嗯哦的鄙夷这个人。一场投诉下来，不管有错没错，却已身心疲倦。所以即使苏银银有想挥刀自残的冲动，也要紧咬牙关，保持！微笑！露八颗牙齿！苏银银心里吐槽，面上笑着说，“不要紧。”这厮没有找大堂经理填写和复印资料，苏银银认命地跑前跑后干活。当整理好所有资料时，经常闹脾气的人民银行系统终于肯让她登陆进去，一经查询，苏银银顿时绿了脸。当意识到客户还在窗口，她吸气……呼气……三十秒调整好状态后，回到窗口。“你的这家公司在xx银行开过基本户，因为太长时间没有使用，现在那边的基本户是无主户状态，所以我不能给你开。你要回到xx银行重新激活账户，我这边才能给你办理。”苏银银专业地解释。寒楚文神色不变，倒没有勉强，“那我下次再来。”下回找她不用想别的借口。

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